Aplikace ROZVOZ je kompletní nástroj pro řízení objednávek rozvozu

1 Přizpůsobení vlastního webu

Informujte zákazníky o rozvozu na vlastním webu

Váš web by měl být hlavním zdrojem informací pro vaše zákazníky. Proto doporučujeme hned po aktivaci iKelp POS Mobile rozvoz udělat na vašem webu tyto základní úpravy:

2 Online jídelníček

Vyšperkujte si svůj online jídelníček. U online nákupu platí, více než jinde, že zákazník vybírá především očima. Vyšperkujte si svůj online jídelníček a rozvozovou stránku k dokonalosti a přesvědčte zákazníka o svých kvalitách. Pomocí našeho návodu proměníte základní rozvozovou stránku ve stránku, na kterou se zákazníci budou rádi vracet.

3 Tlačítko "koupit" na vašem profilu

Zákazníci čím dál častěji vyhledávají informace o restauracích na Facebooku. Odkážte je na svůj rozvozový web přímo z vaší facebook stránky. V našem video návodu vám ukážeme, jak jednoduše vytvořit tlačítko „koupit“ s rychlým odkazem na vaši rozvozovou stránku.

4 Poutavý facebook post

Dejte svým fanouškům vědět, že u vás můžou objednat online. Facebook je pro mnohé lidi informačním kanálem číslo jedna. Proto je víc než důležité informovat fanoušky o možnosti objednat online. Poutavou grafikou příspěvku zvýšíte pravděpodobnost, že fanoušek vaší stránky přispěvěk nepřehlédne. Návod jak vytvořit příspěvek na váš facebook profil najdete v našem video návodu pod obrázkem.

Abychom vám tvorbu příspěvku co nejvíce zjednodušili, můžete si níže vybrat ze 4 grafik, které jsou vám k dispozici bezplatně ke stažení. 

5 Indoor reklama

Prezentujte rozvoz i hostům u stolu v restauraci. Nezapomeňte, že i jídelní lístek může sloužit jako reklamní plocha. 

Zvažujete upgrade nebo redesign vašich jídelních lístků, nebo jiných grafických materiálů?  Neváhejte nás kontaktovat, doporučíme vám zkušené specialisty z vašeho okolí.

6 Vytvořit placený příspěvek na facebook

Podpořte rozvoz placenou reklamou na facebooku. Placenou reklamou oslovíte i zákazníky, kteří o vás ještě neslyšeli. Ve video návodu vám ukážeme postup jak vytvořit placený příspěvek.

Placená reklama na Facebooku je levný a efektívní způsob, díky kterému spolehlivě oslovíte široký okruh lidí z okolí vaší restaurace. Výhodou pro vás je, že se v první fázi nemusíte zabývat složitou segmentací zákazníků, kterým se má vaše reklama zobrazit. Jediné, co je potřeba zvážit je, zda se má reklama zobrazovat uživatelům v okruhu 10, 20, nebo 50 Km od vaší restaurace.

7 Odměna za první nákup nebo registraci

Odměňte zákazníky za první nákup. Zvýšíte si šanci na to, že zákazník u vás nakoupí a stane se takzvaně vaším fanuškem.

V aplikaci iKelp POS Mobile ROZVOZ máte k dispozici široké možnosti práce s kupóny a odměnami pro zákazníky. Pro rozvozové minimum jsme ale vybrali ten, který je mezi našimi zákazníky nejoblíbenější. Tím je automaticky generovaný slevový kupón na další nákup.

1. kupón vznikne automaticky po prvním nákupu zákazníka
2. hodnotu kupónu (slevy) a také minimální hodnotu objednávky pro jeho uplatnění si můžete nastavit individuálně
3. zákazník obdrží kupón emailem po uhrazení objednávky
4. ke kupónu si můžete nastavit vlastní úvodní obrázek, který bude obsažený v emailu s kupónem

8 Věrnostní program

Vytvořte si vlastní věrnostní program a podpoříte tím opakované nákupy Vašich zákazníků a důvěru ve vaši značku.

Věrnostní program, neboli loyalty marketing je jedním z nejdůležitějších součástí marketingu v dnešním konkurenčním prostředí. Nadnárodní společnosti investují miliony korun do zdokonalování svých věrnostních programů. Menší firmy se zapojují do sdílených věrnostních programů jako Cashback World, Sphere, Plnapenezenka.cz nebo zavadí vlastní programy a to vše za jediným cílem, udržet si zákazníky a ochránit je před konkurencí.

Pokud si věrnostní program nastavíte správně, a následně jej správně prezentujete vy jako majitel a také vaši zaměstnanci, tak určitě získáte:

1. Nové zákazníky
2. Udržíte si stávající zákazníky
3. Zvýšíte obraty
4. Snížíte náklady na propagaci
5. Posunete vaše podnikání na novou úroveň

Věrnostních programů a forem odměňování zákazníků je nepřeberné množství. Pro všechny ale platí, že pokud je nebudete správně prezentovat (Vy i váš personál) a pokud zákazníkovi váš věrnostní program nepřinese očekávanou přidanou hodnotu, tak byla celá námaha zbytečná.

Obsahem této kapitoly ROZVOZOVÉHO MINIMA je návod, jak si v několika krocích nastavit jednu z oblíbených forem věrnostního programu a tím je odměna za opakované nákupy.

Hodnoty obratů, výše slev, období pro sbírání obratů a jiná kritéria věrnostního programu uvedená v návodu prosím berte pouze jako ilustrační. Tato kriteria je zapotřebí nastavit vždy podle potřeb a možností vaší provozovny.

Jako inspiraci, jak tento věrnostní program propagovat a vysvětlit na vašich webových stránkách, neváhejte použít web naší demo restaurace Křupavý krab zde http://www.krupavykrab.cz/vernostni-program/

9 Nastavit si upselling

Nebojte se zeptat se, co si dá zákazník k jídlu navíc. Stačí nastavit doporučené zboží a zobrazit ho zákazníkovi.

Jak uvádí definice uvedená na wikipedii, tak Upselling (z angličtiny, česky doslova prodej nahoru) je jedna z technik prodeje a marketingu, při které prodejce pobízí zákazníky ke koupi dražší verze zboží nebo služby, nebo upgrade či add-on k němu. Důvodem a účelem upsellingu pro obchodníka je zvýšení zisku.

V praxi to pak znamená správně si nadefinovat zboží, které se má zákazníkovi doporučit po přidání určité položky do košíku. Ve video návodu to demostrujeme na plechovce Coca-coly, která se zákazníkovi nabídne jako dopručené zboží po přídání jakékoliv pizzy do košíku.

Kreativitě se ale samozřejmě meze nekladou, dopouručené položky si pak můžete nastavit dle svého uvážení.